各直属团组织、各区（县级市）青年志愿者协会、各级青年志愿者组织、机关各部室、各直属单位：
为贯彻落实市委、市政府工作要求，在2013年春节来临之际，通过开展志愿服务活动传递爱心，为社会各类困难群体送温暖，现决定在全市各级团组织、志愿者组织中开展“冬日暖阳 志愿关爱”行动，具体安排如下：
一、工作任务
团市委负责统筹指导，各区（县级市）结合实际情况，依托辖区青年志愿者组织、志愿驿站等阵地广泛发动市民群众参与关爱困难群体志愿服务，为辖区内露宿者、环卫工人、外来工、空巢老人、留守儿童、特殊青少年等群体送去温暖和关爱。
二、活动内容
（一）关爱街头露宿者。
1、活动内容：广泛发动社会爱心企业、群众捐献御寒保暖物资，并组织志愿者队伍有计划地将物资和关爱送到露宿者手中。
2、活动时间：
3、实施方式：
（1）通过辖区民政部门获取相关信息或实地走访调查等方式，掌握辖区露宿者分布情况，对露宿者的需求进行统计，制定辖区关爱露宿者实操方案；
（2）通过官方网站、志愿驿站、微博等宣传渠道发布活动详情、募捐公告和倡议，包括物资需求清单、捐赠方式、咨询电话以及报名成为志愿者的方式等，接受社会各界捐赠及报名；
（3）组建“关爱街头露宿者志愿服务队”，将御寒物资送至辖区各露宿者聚集地，帮助露宿者度过寒冬。
（二）关爱城市美容师。
1、活动内容：发动市民、志愿者为环卫工人织围巾、帽子，同时面向社会募集御寒物资，为在严寒中辛勤工作的“城市美容师”们送去爱心，传递温暖。
2、活动时间：
3、实施方式：
（1）联系辖区环卫部门，对辖区环卫工人数量、工作时间、主要需求等信息进行收集；
（2）发布活动公告，面向社会募集物资或制作围巾等御寒物资的原材料，依托“志愿时”系统招募有编织技能或有意愿参与关爱环卫工人的市民、志愿者，组成“关爱城市美容师志愿服务队”，整理、编织御寒物资；
（3）依托辖区志愿驿站、青年志愿者协会等志愿服务队伍开展关爱行动，将御寒物资送到在严寒中辛勤工作的环卫工手中。
（三）关爱空巢老人。
1、活动内容：依托各辖区青年志愿者协会、松柏服务队、启智服务队、志愿驿站等志愿服务组织组建关爱空巢老人志愿服务队伍，深入社区探访空巢老人。
2、活动时间：12月底至春节后。
3、实施方式：
（1）收集整理辖区内关爱空巢老人志愿服务项目信息，联系辖区民政部门了解相关信息，制定完备的空巢老人分布及探访计划方案；
（2）在辖区原有为老志愿服务队伍的基础上面向社会广泛招募志愿者，组成“关爱空巢老人志愿服务队”，面向社会募集探访慰问物资；
（3）组织志愿服务队按计划对辖区空巢老人开展社区探访活动，内容包括生活照料、心理抚慰、健康保健、文艺表演等，给老人们带去欢乐、送去温暖。
（四）关爱外来务工人员。
1、活动内容：组织志愿者在主要交通站场向返乡的外来务工人员派送富有年味的年礼；组织志愿者向外来务工人子女赠送书籍、玩具等礼品，丰富外来务工人员子女的生活，传递爱心。
2、活动时间：12月底至春节后。
3、实施方式：
（1）联系辖区交通部门，了解辖区主要客运站场外来务工人员返乡高峰期工作安排，制定志愿服务方案；通过民政部门了解辖区外来工子女发布情况，制定探访计划；
（2）发布公告，面向社会招募组建“关爱外来务工人员志愿服务队”，同时募集年历、文具等慰问物品；
（3）组织志愿者在火车站、汽车客运站等外来务工人员返乡聚集区派送富有年味的年礼，让外来务工人员把广州人民问候和关爱带回家；深入外来务工人员居住区向外来工子女赠送书籍、玩具等礼品和节日的问候。
（五）春运志愿服务。
1、活动内容：组建辖区春运志愿服务队，为春运返乡旅客提供导乘指引、购票指引、信息咨询、应急救援等志愿服务，组织志愿者协助有关单位向候乘旅客派发食品、饮水、年历等慰问品，为返乡过年的外地朋友送去温暖和祝福。
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