一、采购项目名称
广州市粤港澳大湾区“青年家园”热线服务
二、项目内容及需求
（一）时间
时间：2022年3月至12月
（二）采购单位
共青团广州市委员会
（三）采购限价
150,000元（拾伍万元整）
（四）项目简介?
具备承接政府购买服务资质及实力的社会组织依托12355广州青少年服务热线，继续开设港澳青年热线服务，发挥广州市粤港澳大湾区“青年家园”为港澳青年在穗学习、就业、创业、生活等方面提供服务的功能作用。
（五）具体指标
中标承接机构在项目周期内需完成指定的服务指标。（详见附件报价清单）
1.开展港澳青年热线服务。依托广州市粤港澳大湾区青年家园，委派不少于2名专职工作人员到本项目专线阵地开展热线咨询、远程辅导等常态服务，人员由广州市粤港澳大湾区“青年家园”所在广州市青年文化宫负责日常管理和统筹使用。根据工作指引为港澳青年提供心理援助、情绪疏导等支持性服务，每周线上服务时数不少于74小时（工作日12小时/天×5天×1个坐席+周末7小时/天×2天×1个坐席），本年内提供不少于3000小时人工服务时数。
2.梳理、优化港澳青年热线服务知识库数据。在2021年港澳青年热线服务基础上，为港澳青年提供热线覆盖200人次以上，并在日常服务中进一步梳理、优化港澳青年热线服务知识库，不断健全完善知识库中的政策法规、办事指南、问题解答等内容数据的录入、审核、运用，确保知识的规范性、有效性，提高话务受理的及时性、准确性，提升热线服务质量水平。
（六）其他要求
报价方应对包内所有的内容进行报价，不允许只对项目内部分内容进行报价。
三、报价人资质条件
（一）报价人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
（二）报价人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或事业单位或其他组织，具有从事本项目的经营范围和能力。
（三）本项目不接受联合体报价。
四、采购项目时间
报价材料报送截止时间为2022年3月8日18：00
五、报价文件送达地点
请将报价文件、公司简介、营业执照复印件（盖章）、承办类似项目合同复印件等材料按照一式五份，密封后在指定时间内送达广州市人民北路875号5号楼504室，请在信封或快递信封上注明项目名称和公司名称。
六、开审评审
（一）开审评审时间
2022年3月9日
（二）开审评审地点
广州市人民北路875号5号楼
七、采购人的名称、地址
采购人：共青团广州市委员会
地址：广州市人民北路875号5楼
联系人：陈女士
电话：81362748
八、其他
本公告最终解释权归采购方所有。
附件：1.采购需求清单
??????2.参选文件格式
?
共青团广州市委员会
???????????????????????????????????????2022年3月3日
【附件1、2】报价清单和参选文件格式
